Paciente no centro do cuidado: criando a visão 360 com Salesforce

Nesta quarta-feira (22), a Arena de Tecnologia Health Connection recebeu o painel da Salesforce “Paciente no centro do cuidado: criando a visão 360 com Salesforce”, durante a Hospitalar 2019, no Expo Norte, em São Paulo, Os palestrantes foram Gabriela Pedrazzoli, Principal Solutions Engineer da Salesforce, Rogério Sugai, Account director de Healthcare da Salesforce e Vinicius Almeida, Gerente de CRM do hospital 9 de julho.

O painel abordou como engajar os pacientes no tratamento, assistir as necessidades e reter médicos por meio de captação de dados em nuvem.

“Por meio dos dados retidos na plataforma digital, conseguimos identificar pacientes crônicos e oferecer um tratamento com cuidado coordenado”, disse Gabriela. “Além de ter mapeado todos os dados clínicos na timeline do paciente, como as consultas, as prescrições e as internações, a tecnologia da Salesforce consegue trabalhar com IoT e incentivar o engajamento dos pacientes em campanhas que eles já têm predisposição, como o novembro azul, outubro rosa, entre outros”, disse.

“Com a parceria da tecnologia Salesforce, o hospital 9 de Julho conseguiu uma melhora de 25% na aceitação de e-mails informativos e diminuiu para 3% a taxa de e-mails que caem em spam”, contou Almeida. “Além disso, a adaptação e a capacidade de integração das ferramentas digitais permitiram que o hospital realizasse atividades humanizadas com os pacientes: gamificação, casamentos, pequenas cerimônias. Hoje, conseguimos reter mais médicos detectando previamente problemas no sistema e oferecemos uma assistência mais próxima”, disse.

A Arena de Tecnologia Health Connection segue com atividades e terá nesta quinta-feira, 23 palestras sobre teleatendimento, suply chain, como preparar hospitais para a certificação HIMSS, entre outras. A programação vai até sexta-feira (24).

SERVIÇO

Espaço Health Connection – palestras gratuitas sobre tendências, inovação e lançamentos do setor de TI em Saúde

Quando: 21 maio – 24 maio de 2019

Horário: 13h – 18h20

Local: Arena Tecnologia – Pavilhão Vermelho – Rua I/17-90 – Expo Center Norte (SP)

Realização: Hospitalar

Congresso Gratuito

O Health Connection tem acesso gratuito e está localizado no pavilhão vermelho. Para participar basta fazer o credenciamento e chegar com antecedência ao local.

Health Connection acontece dentro da Hospitalar, na área de tecnologia sem custos durante todo o evento. Faça a inscrição no link como “credenciamento gratuito para a feira” (https://www.euvou.net.br/HOSPITALAR2019/Home )